Expédition

Les envois sont effectués par courrier express dans toute l'Europe. Les délais de livraison varient selon le type de produits commandés et la disponibilité en stock.

Si vous ne recevez pas le colis à temps, contactez-nous pour signaler le problème. Pour vous assurer de recevoir ce que vous avez commandé dans les plus brefs délais, nous vous invitons à suivre les conseils suivants :

  • indique une adresse où quelqu'un est toujours présent pour réceptionner le colis ;
  • le nom de famille indiqué doit correspondre à celui sur la sonnette. En fait, si le coursier ne trouve pas le nom, il renvoie le colis à l'expéditeur comme "adresse inconnue" ;
  • ajouter votre numéro de téléphone à vos données ;
  • ajoutez toujours le code postal.

En cas d'achat par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'après réception du paiement de votre commande.

MITAL SNC a le droit de choisir le transporteur sans déroger aux conditions précédentes. Il n'y a aucun remboursement, dommage ou indemnité pour tout retard dans la livraison des marchandises.

Ensemble avec les produits, leurs contenants et emballages sont définitivement vendus au prix et aux conditions convenus au moment de l'expédition. L'utilisateur du produit est responsable de la collecte et de l'élimination des récipients vides et/ou des produits semi-finis dans toutes leurs phases, comme l'exige le décret présidentiel n. 915/1982.

Dès réception du colis

Afin de rendre notre service plus efficace, veuillez vérifier l'état de l'emballage à la livraison. Si le colis n'est pas parfaitement intact, le retirer sous réserve, ou à côté de la signature sur le bon de livraison, apposer clairement la mention " REÇU SOUS RESERVE COLIS ENDOMMAGE ". Toute communication d'anomalie ou de casse devra alors être communiquée par mail accompagnée de photographies des dégâts constatés au plus tard 2/3 jours à compter de la réception de la marchandise. Si le colis est gravement endommagé de manière à avoir certainement également causé des dommages au contenu interne, rejetez la marchandise en demandant clairement de toujours apposer la mention " MARCHANDISE REFUSÉE COLIS ENDOMMAGÉ " sur le bordereau d'expédition. La facture ou le reçu de commande inséré à l'intérieur du colis doit être considéré comme un document valable pour la garantie.

Contacts

Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, veuillez nous contacter par téléphone au 0552011414, ou par e-mail info@terrecottemital.it ou via notre page CONTACTS sur ce site.